行業(yè)背景

金融行業(yè)普遍開(kāi)始了采用短信方式通知金融服務(wù)信息，在完成數(shù)據(jù)大集中后，紛紛建立起自己的短信業(yè)務(wù)平臺(tái)并開(kāi)始向客戶發(fā)送金融業(yè)務(wù)，服務(wù)類(lèi)短信，信息的實(shí)時(shí)通知，信息的查詢、交互是最核心的需求。賬戶信息變動(dòng)的實(shí)時(shí)通知、賬戶信息的查詢、工作信息的實(shí)時(shí)通知以及工作流的交互。現(xiàn)階段，主要是通過(guò)行業(yè)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)，基于短消息等業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供帳務(wù)信息查詢、實(shí)時(shí)變動(dòng)通知、客服關(guān)懷通知等金融信息服務(wù)。對(duì)于不同的用戶，實(shí)現(xiàn)的功能因其需求的差異化而呈現(xiàn)出多樣化。

應(yīng)用場(chǎng)景

主要分為六大類(lèi)：銀行、證券、保險(xiǎn)、第三方支付、P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)、手機(jī)理財(cái)APP

1、對(duì)私用戶：帳戶變動(dòng)通知、客戶關(guān)懷、車(chē)房款催繳通知、活動(dòng)通知；新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)；網(wǎng)銀動(dòng)態(tài)密碼；賬戶余額查詢、近期交易查詢、利率、匯率查詢。實(shí)時(shí)解盤(pán)咨詢短信、股評(píng)短信、股票買(mǎi)賣(mài)通知；保單查詢、續(xù)費(fèi)查詢、保費(fèi)計(jì)算等；

2、卡用戶：實(shí)時(shí)刷卡交易通知、轉(zhuǎn)帳通知、交易明細(xì)查詢；新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、銀行活動(dòng)通知、還貸提醒等；

3、對(duì)公用戶：VIP客戶服務(wù)關(guān)懷、活動(dòng)通知、公共事業(yè)繳費(fèi)提醒、帳務(wù)通知等；賬戶變動(dòng)通知、預(yù)授權(quán)通知、往來(lái)資金到帳通知、總帳變化通知、還貸提醒等；大額資金往來(lái)通知、總帳查詢、工資到帳通知、企業(yè)理財(cái)產(chǎn)品通知等；

4、內(nèi)部總務(wù)、辦公室等部門(mén)：會(huì)議通知、工資/報(bào)銷(xiāo)通知、績(jī)效考核通知、OA代辦提醒通知、郵件提醒通知、行內(nèi)新聞通知等；

5、內(nèi)部信息科技部、運(yùn)營(yíng)維護(hù)部、安全保衛(wèi)部：功能簡(jiǎn)介得到運(yùn)營(yíng)設(shè)備實(shí)時(shí)故障、異常交易行為、協(xié)調(diào)測(cè)試工作、離行設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)提醒；ATM、自助設(shè)備監(jiān)控、銀行運(yùn)鈔車(chē)監(jiān)控調(diào)度通知；

6、注冊(cè)、驗(yàn)證：手機(jī)綁定、短信驗(yàn)證、新用戶注冊(cè)認(rèn)證等。

客戶收益

不受地域、時(shí)間的局限，使用簡(jiǎn)便，銀行既可以通過(guò)短信向廣大客戶主動(dòng)提供實(shí)時(shí)信息，又可接受并處理客戶通過(guò)短信發(fā)起的交易請(qǐng)求。短信平臺(tái)的出現(xiàn)為現(xiàn)代金融服務(wù)開(kāi)辟了新的渠道。